[왓처데일리]양천구시설관리공단(이사장 이용화) 양천구민체육센터는 고객 중심의 프로그램 운영과 서비스 품질 향상을 위해 회원을 대상으로 프로그램 만족도 조사를 실시했다 밝혔다. 이번에 실시한 만족도 조사는 일부 어린이 문화(미술) 프로그램에 한하여 실시했으며, 현재 이용하지 않는 회원까지 조사 대상을 확대하여 프로그램 이용 과정에서 느낀 불편사항과 개선 의견을 폭넓게 수렴하였다. 또한 향후 개설을 희망하는 프로그램에 대한 선호도조사도 함께 실시하여 이용자의 수요를 파악했으며, 조사 결과는 프로그램 운영 개선과 신규 프로그램 개발에 적극 반영할 계획이다. 양천구민체육센터는 정기적인 만족도 조사 외에도 ‘카카오톡채널 1대1 상담’을 통한 고객의 다양한 의견과, ‘홈페이지’, ‘방문 및 전화 상담’ 등 다양한 소통 창구를 운영하며 이용자의 불편사항과 건의사항을 적극 수렴하고 있다. 이용화 이사장은 "고객의 의견은 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 가장 중요한 자산"이라며 "앞으로도 이용자 중심의 프로그램 운영과 지속적인 서비스 개선을 통해 지역 주민 모두가 만족하는 체육·문화 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다."고 말했다.